Где производят товары?
В «Осоку Высокую» попадают продукты, сделанные в России с заботой о человеке и дружелюбные к окружающей среде.

Зачем покупать местное?
Чтобы поддерживать местную экономику и сохранять разнообразие выбора.
Подробнее об этом мы написали здесь.

Где вы находитесь?
Наш штаб в Москве, но наши поиски и сердце в регионах России — то тут, то там.

У вас есть оффлайн-магазины?
Пока нет, но планируем.

Вы сами производите?
Нет, все продукты сделаны не нами, а симпатичными производителями из регионов. За небольшим исключением. 

Что значит «бережное потребление»?
Осознанная забота и внимание к себе; к тем, кто вас и нас окружает и к тому, что вас и нас окружает.
Синонимы: этичное или разумное или ответственное потребление.

Что вы сами-то делаете, чтобы быть бережными?
Мы продаём продукты российского производства.
Мы тщательно выбираем своих поставщиков и партнёров.
И вместе с ними мы постоянно ищем решения, как сделать наш бизнес и деятельность ещё более бережными.
Мы используем вторично все упаковочные материалы, ведём раздельный сбор мусора и передаём его в переработку.
Мы стараемся избегать всего одноразового там, где это возможно.
И вообще придерживаемся всех советов, что даём вам на своём сайте, в социальных сетях и рассылках.
А ещё у нас есть проект «Теперь так» — он помогает налиаживать бережное потребление всем желающим.
  

Правда ли все ваши продукты и косметика натуральные?
Да. Хотя некоторые производители используют компоненты, натуральность которых можно всё-таки подвергнуть сомнению, но без этих компонентов продукты не могут существовать. % содержания таких компонентов настолько незначительный, поэтому, в целом, такую косметику принято называть натуральной.

Есть ли у вас продукты без глютена?
Да, есть, но, конечно, не все. В описании каждого продукта указан полный состав. Кроме того, мы всегда пишем, что продукт без глютена, если он проходил необходимое тестирование.

Как мне подобрать косметику?
Подбор косметики — очень индивидуален, так как зависит от типа вашей кожи или волос, от ваших гигиенических привычек, личных предпочтений, возраста и даже стереотипов. Опишите нам свою задачу и мы поможем с выбором. Персонально.

Кто такие бережные (они же ответственные / разумные / устойчивые / этичные) производители?
Производители, бережно относящиеся к окружающей среде и дающие гарантии справедливых условий труда и вознаграждения. Более подробно мы описали их в наших требованиях к своим поставщикам здесь.

Мне нравится продукт/бренд, но у вас его нет — можете добавить?
Можем! Пишите нам — мы с удовольствием присмотримся к нему и постараемся включить его в ассортимент, особенно, если он сделан в России и придерживается принципов бережного производства.

11pokupki.png

Как сделать заказ?
Это просто. Добавляйте всё, что вам нравится в корзину, выбирайте доставку и оплату. Более детально процесс описан здесь, но всё же возникли затруднения — пишите, мы всегда поможем!

Какая у вас минимальная сумма заказа?
Такого понятия у нас нет — покупайте то, что вам нужно, в нужном вам количестве.

Как оплатить заказ?
Онлайн (картой) или наличными при получении. Если нужен какой-то другой способ — пишите, мы постараемся решить вашу задачу.

Я сделала заказ? Что дальше?
Подтверждение заказа придёт вам автоматически на указанный в заказе e-mail.
Если что-то с заказом пошло не так — мы свяжемся с вами, чтобы это исправить.
Курьеры звонят перед доставкой.
Если выбран ПВЗ, то вам придёт смс, когда заказ будет там.
Подробнее про доставку здесь.

Когда мне доставят?
Сроки доставки зависят от адреса и способа доставки.
Курьерская доставка по Москве в течение суток — как правило, это следующий день после дня заказа. Подробнее про доставку и примерные сроки здесь.

Сколько стоит доставка?
Сроки доставки зависят от способа доставки и веса заказа — подробнее про доставку и цены здесь.
По Москве стоимость фиксированная — 299 р.
Доставка в другие страны тарифицируется почтой России.
Наш совет: чтобы сделать доставку дешевле, объединяйте свой заказ с друзьями.

Если мне не понравилось?
Нам будет очень грустно 😥
По законодательству РФ косметика и некоторые другие продукты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, но мы всегда идём на встречу и готовы компенсировать — обязательно пишите нам, если что-то пошло не так.

Вы продаёте оптом?
Да. Размер оптовой скидки зависит от объёма заказа и его содержания — пишите, посчитаем.

Можем ли мы заказать ваши продукты, но под нашим брендом?
Да. Мы работаем с контрактным производством, но пока не со всеми своими поставщиками — напишите нам и мы сделаем вам предложение.

Мы производим продукты и хотим, чтобы вы их продавали, что делать?
Проверьте здесь, подходите ли вы нам или если да, то присылайте своё предложение. Мы всегда рады новым партнёрам, особенно, тем, кто разделяет принципы бережного потребления.

Вы работаете с фотографами? А с блогерами?
Да! Расскажите нам о себе, своём проекте и почему вы выбрали именно нас. Обычно мы рады сотрудничеству, но всё же оставляем за собой право и отказать тоже.

Если на мой вопрос тут нет ответа?
Напишите нам — все контакты тут — мы очень общительные 😃